本日は、院内研修として外部講師をお招きし接遇研修を行いました。
接遇とは、おもてなしの心を持ってサービスを提供するためのスキルです。
機能的サービス(診断や治療)の向上はもちろんですが、精神的なサービス(接遇)が重要と考えています。
当院でも定期的に接遇研修を行い、少しでもサービス向上に努めてまいります。